Produtos Virtuais (VOUCHER)

O voucher é nominal e intransferível.
Somente o proprietário do voucher poderá utilizá-lo.
O voucher não pode ser transferido para outra pessoa.

Em caso de desistência o comprador pode:

Solicitar o reembolso até 7 dias após a aprovação do pagamento:

O reembolso total será feito conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90 e também conforme o Decreto do Comércio Eletrônico (Decreto Federal nº 7.962/2013). O mesmo será realizado pela forma de pagamento pela qual o pedido foi pago:

* Pagseguro: o valor será estornado na próxima fatura do cartão ou na fatura seguinte.

* Transferência: informe um conta preferencialmente do Itaú, Bradesco ou Banco do Brasil.

* Troca: se você usou o valor de outro voucher como pagamento o mesmo não será reembolsado.

O prazo para efetuação do reembolso é de até 30 dias após sua solicitação.

Para solicitar o reembolso entre em contato via e-mail: aldeiaoutromundo@gmail.com

Trocar por outro produto no mesmo nome até:

* 1 mês antes do evento no caso de ingressos

* 1 ano após a compra no caso de fichas

O valor do voucher poderá ser utilizado para pagamento de outros produtos na loja virtual (ingresso de outro evento, fichas, camisetas etc), desde que seja com o mesmo nome do participante denominado no voucher. 

Procedimento para troca:

Realize a compra de um ou mais produtos selecionando a opção de pagamento via Depósito/Transferência bancária.

Se o valor da compra for mais alto deverá ser paga a diferença via transferência bancária, conforme instruções fornecidas no ato da compra.

Envie o voucher junto como comprovante de depósito (se houver) para o e-mail aldeiaoutromundo@gmail.com 

Demais produtos

Para retirada na Aldeia Outro Mundo:

Somente o comprador denominado no pedido poderá retirar o produto na Loja da Aldeia em qualquer um dos eventos que acontecem na Aldeia Outro Mundo.
É obrigatória a apresentação de documento oficial com foto (RG, CNH etc).
O prazo para retirada é de até 1 ano após o pagamento.

Para envio por correio:

Havendo a necessidade de troca do produto, o mesmo deverá ser enviado o endereço abaixo e será cobrado frete para o envio do novo produto de mesmo valor:

Aldeia Outro Mundo
Caixa Postal 07
Lagoinha – SP
CEP: 12130-000

Ou o produto poderá ser trocado na Loja da Aldeia em qualquer um dos eventos que acontece na Aldeia Outro Mundo.